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第43章 先赞后议,回话有术悦口才

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在送出赞美之后,紧接着的议论环节需要我们保持理性与客观的态度。不能因为前面的赞美而在议论时失去了应有的判断力,也不能让个人的情绪或偏见影响到我们对事物的分析。

例如,在讨论一个商业计划时,我们先赞美了对方的创意:“这个商业计划的创意真的很棒,很有前瞻性。”接着在议论时,就要从市场需求、竞争态势、成本效益等多方面进行客观分析,如“不过从目前的市场需求来看,可能还需要进一步调研,看看消费者对这类产品或服务的接受程度到底有多高。而且在竞争方面,我们也要考虑到现有的竞争对手可能会采取的应对措施。”只有这样理性客观的议论,才能真正为对方提供有价值的参考,帮助对方完善计划。

(二)建设性意见是关键

议论的核心在于提出建设性的意见。我们不是为了批评而议论,而是为了让事情变得更好,让对方的想法更加完善。

当朋友准备装修房子,向我们展示了他的初步设计方案,我们先赞美:“哇,你这个设计方案看起来很有风格啊,很有个性。”然后可以提出建设性意见:“不过我觉得在客厅的布局上,是不是可以考虑增加一些收纳空间呢?因为客厅通常是杂物比较多的地方,多一些收纳会让客厅看起来更整洁。还有在灯光设计上,能不能采用一些可调节亮度的灯具,这样可以根据不同的场景营造出不同的氛围。”通过这些建设性的意见,朋友可以从不同的角度重新审视他的设计方案,从而做出更优的选择。

(三)强调合作性

在议论过程中,我们要始终强调合作性。沟通交流不是一场辩论赛,不是要争出个胜负高低,而是要通过双方的合作,共同找到解决问题的最佳方案。

比如在团队项目中,同事提出了一个工作思路,我们先赞:“你这个思路很新颖啊,很有启发性。”然后在议论时说:“我觉得我们可以一起再深入探讨一下这个思路,结合大家的经验和资源,看看能不能把它做得更完善。说不定我们合作起来,能创造出一个更出色的成果呢。”这样强调合作性的议论,会让同事感受到我们是在与他并肩作战,共同为项目的成功而努力,从而增强团队的凝聚力。

四、不同情境下的先赞后议应用:灵活应变,恰到好处

(一)职场情境

在职场中,先赞后议的回话方式有着广泛的应用。

当上级提出一个新的工作计划时,我们可以先赞美:“领导,您提出的这个工作计划真的非常全面,既考虑到了短期目标,又兼顾了长期发展,很有战略眼光啊。”然后再提出自己的建议:“不过我觉得在执行过程中,是不是可以适当增加一些员工培训环节呢?因为新计划可能涉及到一些新的业务知识和技能,通过培训可以让员工们更好地掌握,从而更高效地完成工作。”

当同事完成了一项重要任务时,我们先赞:“哇,你这次任务完成得太出色了!不仅速度快,而且质量高,真的很佩服你。”接着议论:“我觉得我们可以一起总结一下这次任务的经验,看看哪些地方做得好,哪些地方可以改进,以便在下次任务中做得更好。”

(二)社交情境

在社交场合中,先赞后议同样能发挥很好的作用。

当朋友分享了一段旅行经历时,我们先赞:“听起来你的旅行经历太精彩了!看到了那么多美景,遇到了那么多有趣的人,真让人羡慕啊。”然后议论:“我觉得你可以把这些经历整理成一篇游记,分享到社交平台上,让更多的人也能感受到你的快乐,说不定还能结交一些同样喜欢旅行的新朋友呢。”

当参加聚会时,有人唱了一首歌,我们先赞:“你这首歌唱得太棒了!声音很有磁性,感情也很投入,简直是专业级别的啊。”接着议论:“我觉得你可以多参加一些唱歌比赛,展示自己的才华,说不定能在唱歌领域取得更大的成就呢。”

(三)家庭情境

在家庭中,先赞后议也是促进家庭和谐、增进亲子关系等的有效手段。

当孩子画了一幅画给我们看时,我们先赞:“宝贝,你这幅画太漂亮了!颜色用得好鲜艳,构图也很有创意,妈妈/爸爸真的很喜欢。”然后议论:“我觉得你可以再试着用一些不同的绘画工具,比如水彩笔或者油画棒,这样可以让你的画更加丰富多彩哦。”

当配偶做了一顿丰盛的晚餐时,我们先赞:“亲爱的,这顿晚餐做得太好吃了!每一道菜都色香味俱全,辛苦你了。”然后议论:“我觉得下次我们可以尝试一些新的菜谱,换换口味,说不定会有新的惊喜呢。”

五、先赞后议的注意事项:规避误区,顺畅沟通

(一)避免虚伪赞美

如前文所述,虚伪的赞美是先赞后议的大忌。要确保赞美是发自内心的,是基于对对方真实优点的认可。一旦被发现是虚伪的赞美,整个回话过程就会失去可信度,甚至会引起对方的反感,让沟通无法继续下去。

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