电子商务事业部，简称电商，是公司里负责网站和APP的部门，是客户导流的来源，也跟客户运营处的工作息息相关。
言西所在的公司电商建设起步挺晚，之前主要精力都放到了线下的门店建设中。
最近几年随着智能手机的普及，公司调整战略方针，在这一块砸了大钱，每年投入都是八九位数。
理论上应该是特别重要的部门，但实际上却处境艰难。
问题就出在了部门定位上。
公司营销分两大块，一是产品条线，二是渠道。
电商什么都能卖，也什么都在卖，还甚至学习同业研发了一些新的网络产品，搞得很像一个产品部门。
可是原来的几个产品线部门根本不认。
在他们眼中，只有经过最严谨的测算和设计，才能算是研发出了一款产品，而不是改一个有噱头的名字，或把原始的几个零散产品组合打包，就能称得上是产品研发。
老牌产品线部门对电商多多少少是有一些歧视的。
不算产品条线，那就当它是个渠道。
原始的渠道部门倒是没有否认电商的渠道属性，只是出于业务板块上的竞争，不是很合气。
线上的东西卖得多了，线下的自然就少了。
蛋糕就那么大，突然多出一个部门来挖自己的蛋糕，谁都不乐意。
一边互相挤兑，一边互相杀价。
你敢给客户打六折，我就给代理员返五十个点的佣金，谁也不服谁。
大企业有内耗很正常，营造一些内外部的竞争压力，免得电商的领导坐得太舒服。
人不能太舒服的，尤其是领导不能太舒服，生于忧患死于安乐。
一个新诞生的部门，总是会遇到很多挫折。
除了总公司各部门对电商的偏见，各分中心的不满情绪也冒了出来。
原因很简单，电商也抢到了他们的蛋糕。
之前体育彩票就出现过类似的争斗，当时体育彩票入驻淘宝，老百姓足不出户就能直接购买，不仅不会出现意外弄丢彩票的倒霉经历，还会及时发站内消息提醒中奖结果，而且小额兑奖秒级到账，十分方便。
一时间，全国各地原本的彩票投注站变得门可罗雀，大家不再选择线下买票，导致各销售点意见非常大。
但是这些销售点可都是花了真金白银加盟的，都是指着这个赚钱养家，断人财路犹如杀人父母。
没过多久，淘宝上面的彩票功能就被迫下线了。
劣币有时是可以成功驱逐良币的。
电商作为一个新部门，在上面要跟各部门斗，在下面还要跟各省分中心争，几乎是在狭缝中生存。
公司领导并没有袖手旁观，而是彻底放权，让电商有了自己的人力资源部门，有了自己设置二级部门的权力，还有属于自己的中心版合同。
搞得就跟一个子公司一样。
就连电商都觉得自己是个子公司，每次开会都很傲娇，对其他部门的人满是敌意。
三点到了，言西得去应战了。
会议在大会议室举行，两边都来了不少人。
客户运营处全员到场。
电商则来了两个二级部门，十几号人，整整坐了两排。
这战斗场面光看人数的话，比帝都分中心李总带队那次还要壮观得多。
一开始与会人员的介绍就用掉了十几分钟。
听着一个个既绕口，又难记，还雷同的名字，言西就感到头大。
对面两个二级部门分别是数据管理部和活动策划部。
数据管理部，顾名思义，就是管理网站、APP客户数据的部门，轮级别也算是一个处。
他们来的领导是个微胖的女士，长着充满福气的双下巴，姓周，大家都叫她周处。
活动策划部，是负责安排优惠活动、客户互动、积分兑换等工作内容。
他们来了一个男领导，姓黄，大家称他黄处。
周处点开PPT，把去年的营销数据做了一轮介绍。
其中最关键的两条数据是电商绑定客户六千万，日活十万。
从这两个数据可以看得出来，电商的客群存量低，增量小，其中大多数客户还是沉睡型。
尽管数据表现很一般，周处却非常自豪，不断强调这批数据的价值和意义。
除了这些指标数据，她还介绍了网站和APP的最新埋点情况。
所谓埋点，就是在客户浏览的页面上设置可捕捉客户行为的代码，获取客户点击、放大、拖拽、关闭等操作，并以此分析客户浏览操作的完整轨迹，从而找到营销断点或热点。
庞处听完她的介绍，放下手里的笔，非常激动的拍手道：“哎呀呀，周处现在的原油储备越来越足啦，估计很快就能成公司的石油大亨了哟。”
他用原油和石油形容周处手里掌握的数据资源的价值。
言西脑袋里出现了她穿着迪拜贵族的白袍子，站在一百六十层的迪拜塔上撒钱的画面。
周处听到这个夸奖格外开心，引以为豪的转了转手上的钻戒，真是耀眼。
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